นายสกลธี ภัททิยกุล สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร (สส.) บัญชีรายชื่อ พรรคประชาธิปัตย์ ตั้งกระทู้ถามสดด้วยวาจาต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ว่า จากกรณีปัญหากระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารล่าช้าถึง 6–8 ชั่วโมงที่เกิดขึ้น ณ สนามบินสุวรรณภูมิ ตั้งแต่วันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมา บางเที่ยวบินเครื่องบินออกเดินทางไปแล้วแต่กระเป๋าไม่ได้ไปด้วย ส่งผลให้เกิดกระเป๋าตกค้างสะสมพุ่งสูงกว่า 10,000 ใบ และมีการยกเลิกเที่ยวบินไปแล้ว 40–50 เที่ยวบิน ซึ่งสร้างความเดือดร้อนรุนแรงแก่ผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องหรือเดินทางท่องเที่ยว ตลอดจนส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของการบินไทยซึ่งเป็นสายการบินแห่งชาติ โดยพบว่า เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของการบินไทยขาดแคลนหนักจนต้องแบกรับแรงกดดันและอารมณ์ของผู้โดยสาร ขณะที่มีกระแสข่าวว่าสาเหตุที่สายการบินอื่นไม่พบปัญหาเท่าการบินไทย อาจเกิดจากการที่การบินไทยเร่งไปให้บริการสายการบินคู่สัญญาอื่นก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปรับ จนละเลยผู้โดยสารของตนเอง ตนจึงขอเรียกร้องให้รัฐบาลและการบินไทยดำเนินมาตรการชดเชยผู้โดยสารแบบเชิงรุก ทั้งค่าตั๋วเครื่องบิน ค่ากระเป๋าล่าช้าหรือสูญหาย และค่าโรงแรมที่สูญเปล่า โดยไม่อ้างเหตุสุดวิสัยเรื่องภัยพิบัติหรือน้ำท่วม รวมถึงขอให้ทบทวนสัญญาสัมปทานผู้ให้บริการภาคพื้นดินรายที่ 3 ที่มีระยะเวลายาวนานถึง 25 ปี มูลค่าเกือบ 70,000 ล้านบาท ให้มีสัญญาสั้นลงและมีเงื่อนไขการปรับที่ชัดเจน
ด้าน นายสิริพงษ์ อังคสกุลเกียรติ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม ได้รับมอบหมายจาก นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ให้เป็นผู้มาชี้แจงแทนเนื่องจากติดภารกิจเดินทางไปต่างประเทศ กล่าวว่า กระทรวงคมนาคมรับทราบปัญหามาตั้งแต่วันที่ 26–27 กันยายน และได้ส่งกำลังเจ้าหน้าที่ทหารอากาศ (อากาศโยธิน) เข้าไปช่วยดูแลพื้นที่ตั้งแต่ช่วงเช้าวันที่ 27 กันยายนแล้ว สำหรับสาเหตุหลักของการบินไทยเกิดจากปัญหาบุคลากรภาคพื้นดินมาทำงานได้เพียงครึ่งเดียว ประกอบกับปัจจุบันการบินไทยมีสถานะเป็นบริษัทเอกชน จึงเน้นการพึ่งพาตนเองก่อน พร้อมยืนยันว่า กระทรวงฯ ได้เน้นย้ำกับผู้บริหารการบินไทยว่าไม่ควรมองแค่เรื่องกำไรขาดทุน แต่ต้องคำนึงถึงชื่อเสียงของประเทศ โดยการบินไทยรับปากจะดำเนินการเยียวยาและชดเชยผู้โดยสารให้มากกว่าอัตราขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด เพื่อชดเชยความรู้สึกของประชาชน นอกจากนี้ สำหรับสัญญาผู้ให้บริการภาคพื้นดินรายที่ 3 นั้น ยืนยันว่าจะมีการระบุเงื่อนไขค่าปรับกรณีล่าช้าไว้อย่างแน่นอน และพร้อมรับข้อสังเกตเรื่องการทบทวนระยะเวลาสัญญาไปดำเนินการต่อไป
คณรัตน์ ยินดีมิตร / ข่าว
ลักขณา เทียกทอง / เรียบเรียง