นายอรรถพล ไตรศรี ประธานกรรมาธิการ (กมธ.) การคุ้มครองผู้บริโภค สภาผู้แทนราษฎร นำคณะ แถลงผลการดำเนินงานว่า นับตั้งแต่เริ่มปฏิบัติหน้าที่เมื่อเดือนพฤษภาคม ที่ผ่านมา คณะกรรมาธิการได้เปิดรับเรื่องร้องเรียน ติดตามปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนในวงกว้าง ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง และเผยแพร่ความรู้ด้านสิทธิผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งด้านสินค้าและบริการทางการเงิน สุขภาพ การท่องเที่ยว ที่อยู่อาศัย บริการดิจิทัล และบริการสาธารณะ คณะกรรมาธิการมีการตั้งคณะอนุกรรมาธิการกลั่นกรองเรื่องร้องเรียนและสภาพปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและติดตามการดำเนินงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งตั้งคณะอนุกรรมาธิการด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อศึกษาและจัดทำข้อเสนอเชิงนโยบาย โดยเฉพาะการคุ้มครองผู้บริโภคด้านการท่องเที่ยว
คณะกรรมาธิการการคุ้มครองผู้บริโภค มีการหารือร่วมกับภาครัฐและผู้ประกอบการถึงปัญหาการซื้อสินค้าออนไลน์และแพลตฟอร์ม เพื่อผลักดันการตรวจสอบตัวตนผู้ขาย มาตรฐานสินค้า ระบบแจ้งเตือนและนำสินค้าผิดกฎหมายออกจากแพลตฟอร์มให้รวดเร็วขึ้น โดยข้อมูลของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) ระบุว่า ในช่วงปี 2568-2569 มีการตรวจสอบร้านค้าบนแพลตฟอร์มและสื่อสังคมออนไลน์กว่า 447,000 URL พบสินค้าที่ไม่ถูกต้องมากกว่า 10,000 รายการ
คณะกรรมาธิการการคุ้มครองผู้บริโภค ยังติดตามปัญหาโครงการหมู่บ้านจัดสรรและอาคารชุด เรื่องการก่อสร้างไม่เป็นไปตามแผนผังที่ได้รับอนุญาต สาธารณูปโภคชำรุด การจัดตั้งนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรร และปัญหาน้ำท่วม พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งแก้ไขและให้ความรู้ประชาชนเกี่ยวกับการใช้สิทธิ ส่วนด้านสุขภาพ มีการติดตามกรณีผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากสถานเสริมความงาม โดยประสานหน่วยงานสาธารณสุข แพทยสภา สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมตรวจสอบข้อเท็จจริงและหาแนวทางแก้ไข
นายอรรถพล กล่าวว่าการคุ้มครองผู้บริโภคไม่ควรเริ่มต้นหลังเกิดความเสียหายเท่านั้น แต่ต้องส่งเสริมให้ประชาชน รู้ก่อน เช็กก่อน และป้องกันตนเองได้ก่อน โดยเฉพาะเด็ก เยาวชน และผู้สูงอายุ สำหรับทิศทางการทำงานระยะต่อไป คณะกรรมาธิการกำหนดกรอบภายใต้แนวคิด คุ้มครองให้ทัน ป้องกันให้เร็ว แก้ปัญหาให้ถึงระบบ โดยจะยกระดับการรับมือมิจฉาชีพออนไลน์และภัยจาก AI พร้อมผลักดันความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คณะกรรมาธิการจะสนับสนุนการผลักดันร่างพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. .... (ร่างกฎหมาย Lemon Law) พร้อมยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคด้านการท่องเที่ยว ทั้งการจองที่พัก การซื้อทัวร์ และการเดินทางทางอากาศ เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเท่าทันการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและรูปแบบการประกอบธุรกิจ
อัญชิสา ก่อกิจฤกษ์ชัย /ข่าว
ลักขณา เทียกทอง /เรียบเรียง
