สว.ภิญญาพัชญ์ เสนอตั้งจุดบริการเบ็ดเสร็จ ลดขั้นตอนขอเงินเยียวยาผู้ประสบอุทกภัย

นางสาวภิญญาพัชญ์ ศันสนียชีวิน สมาชิกวุฒิสภา (สว.) กล่าวถึงความเดือดร้อนของผู้ประสบอุทกภัยในกรุงเทพมหานครและหลายจังหวัด ว่านอกจากผลกระทบจากน้ำท่วมและปัญหาด้านสุขอนามัยแล้ว ประชาชนบางส่วนยังประสบอุปสรรคจากขั้นตอนการขอรับเงินเยียวยา โดยเฉพาะการจัดเตรียมเอกสารและการลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ ยกตัวอย่างผู้ประสบภัยอายุ 66 ปี ซึ่งเดินทางฝ่าน้ำท่วมไปขอรับเงินเยียวยาที่สำนักงานเขต แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากไม่มีสำเนาเอกสาร โทรศัพท์มือถือไม่มีอินเทอร์เน็ต และไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันทางรัฐได้ รวมถึงกรณีประชาชนที่ได้รับแจ้งให้ลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น จนต้องขอให้ผู้อื่นช่วยดำเนินการให้ ตลอดจนกรณีที่มีการขอสำเนาเอกสารสี ซึ่งเพิ่มภาระค่าใช้จ่ายแก่ผู้ประสบภัย

นางสาวภิญญาพัชญ์ เห็นว่าในช่วงน้ำท่วม เอกสารสำคัญของประชาชนอาจสูญหายหรือได้รับความเสียหาย ขณะที่ผู้สูงอายุบางส่วนไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี ภาครัฐจึงควรปรับขั้นตอนและเพิ่มช่องทางให้บริการ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงความช่วยเหลือได้สะดวกขึ้น พร้อมเสนอให้รัฐบาล กระทรวงมหาดไทย และกรุงเทพมหานคร จัดจุดบริการเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) โดยมีเจ้าหน้าที่ช่วยกรอกข้อมูล ให้บริการถ่ายเอกสาร และช่วยลงทะเบียนแก่ผู้สูงอายุและผู้ที่ไม่สามารถใช้ระบบออนไลน์ได้ รวมถึงขอให้นายกรัฐมนตรี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย และผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เร่งสั่งการหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ลดขั้นตอนและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ประสบภัยโดยเร็ว

คณรัตน์ ยินดีมิตร / ข่าว

ลักขณา เทียกทอง / เรียบเรียง