น.ส.ภิญญาพัชญ์ ศันสนียชีวิน สมาชิกวุฒิสภา (สว.) กล่าวถึงปัญหาการเข้าถึงสิทธิบัตรสวัสดิการแห่งรัฐของผู้สูงอายุและกลุ่มเปราะบางว่า จากการรับฟังปัญหาในพื้นที่พบว่ามีผู้สูงอายุจำนวนหนึ่งไม่มีสมาร์ทโฟนและขาดความคุ้นเคยกับระบบดิจิทัล ส่งผลให้ต้องเดินทางไปขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธนาคารเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตน ซึ่งสร้างภาระด้านค่าใช้จ่ายและความยากลำบากในการเข้าถึงสิทธิที่พึงได้รับ
นอกจากนี้ ยังพบกรณีผู้ป่วยโรคร้ายแรง โดยเฉพาะผู้ป่วยโรคมะเร็งที่ได้รับผลกระทบจากการรักษาด้วยการฉายแสงหรือเคมีบำบัด จนมีการเปลี่ยนแปลงลักษณะใบหน้าและเส้นผม ส่งผลให้ระบบสแกนใบหน้าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ทำให้ไม่สามารถใช้สิทธิบัตรสวัสดิการแห่งรัฐในการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคได้ตามปกติ โดยเห็นว่าปัญหาดังกล่าวสะท้อนข้อจำกัดของระบบที่ยังขาดความยืดหยุ่นในการรองรับผู้สูงอายุ ผู้ป่วย และกลุ่มเปราะบาง
น.ส.ภิญญาพัชญ์ กล่าวว่า ขอเสนอไปยังกระทรวงการคลัง และกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้เร่งทบทวนแนวทางปฏิบัติและระเบียบที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงสิทธิสวัสดิการของประชาชน โดยเสนอให้ใช้กลไกชุมชนร่วมกับอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ลงพื้นที่ให้บริการยืนยันตัวตนและคัดกรองสิทธิแก่กลุ่มเปราะบางถึงที่พักอาศัย เพื่อลดอุปสรรคจากการใช้เทคโนโลยีและป้องกันไม่ให้ประชาชนหลุดจากระบบสวัสดิการของรัฐ
พร้อมกันนี้ ยังเสนอให้มีมาตรการผ่อนปรนสำหรับผู้ป่วยติดเตียงหรือผู้ป่วยโรคร้ายแรง โดยเปิดช่องทางการยืนยันตัวตนในรูปแบบอื่นเพิ่มเติม นอกเหนือจากการสแกนใบหน้า เช่น การรับรองโดยสมาชิกในครอบครัว หรือการรับรองจากเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในพื้นที่ เพื่อให้ผู้มีสิทธิสามารถเข้าถึงสวัสดิการของรัฐได้อย่างทั่วถึงและเหมาะสมกับสภาพข้อจำกัดของแต่ละบุคคล
อัญชิสา ก่อกิจฤกษ์ชัย ข่าว/เรียบเรียง
