นายอรรถพล ไตรศรี ประธานคณะกรรมาธิการ (กมธ.) การคุ้มครองผู้บริโภค สภาผู้แทนราษฎร พร้อมคณะ แถลงผลการประชุมเมื่อวันที่ 18 มิถุนายนที่ผ่านมา กรณีผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการซื้อบัตรคอนเสิร์ตผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะการจ้างกดบัตรแล้วไม่ได้รับบัตรหรือไม่ได้รับเงินคืน พบว่าปัจจุบันมีผู้เสียหายแล้ว 135 ราย จากผู้เสียหายทั่วประเทศกว่า 700 ราย คิดเป็นมูลค่าความเสียหาย 1,183,250 บาท ทั้งนี้ ตำรวจไซเบอร์สามารถอายัดบัญชีม้าของผู้กระทำผิดได้แล้ว และอยู่ระหว่างดำเนินคดีตามกฎหมาย
นายอรรถพล กล่าวว่า ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากความต้องการบัตรคอนเสิร์ตที่สูงกว่าจำนวนบัตรที่เปิดจำหน่าย ทำให้เกิดธุรกิจรับจ้างกดบัตรและเปิดช่องให้มิจฉาชีพหลอกลวงผู้บริโภค รวมถึงการใช้โปรแกรมบอทเข้าซื้อบัตรจำนวนมากเพื่อนำไปขายต่อในราคาสูง จึงจำเป็นต้องยกระดับมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างจริงจัง
กมธ.จึงมีข้อเสนอแนะ 3 แนวทาง ได้แก่
1. กำกับดูแลระบบการชำระเงินออนไลน์และการยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการ เพื่อป้องกันการนำระบบไปใช้ก่ออาชญากรรม
2. กำหนดมาตรการควบคุมการจำหน่ายบัตร เช่น การกำหนดเพดานราคาขายต่อ การคืนบัตร และการเปิดเผยผังที่นั่งอย่างชัดเจน
3. บูรณาการข้อมูลและความร่วมมือระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมผลักดันการปรับปรุงกฎหมายเพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในอนาคต
นอกจากนี้ กมธ.ยังเสนอโมเดล TTK เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว ประกอบด้วย Transparency เปิดเผยข้อมูลการจำหน่ายบัตร โควตา และจำนวนบัตรอย่างโปร่งใส Tackle พัฒนาระบบป้องกันบอทและสแกมเมอร์ ด้วยการยืนยันตัวตนผ่านระบบต่าง ๆ เช่น CAPTCHA, OTP หรือการสแกนใบหน้า และ Kill Joy ให้ผู้เสียหายรีบแจ้งตำรวจไซเบอร์ผ่านสายด่วน 1441 และระบบ Thai Police Online (TPO) เพื่ออายัดบัญชีผู้กระทำผิดและเร่งติดตามเงินคืนแก่ผู้เสียหาย โดยสำนักงานตำรวจแห่งชาติเตรียมปรับปรุงกระบวนการคืนเงินให้รวดเร็วยิ่งขึ้นในช่วงเดือนสิงหาคม นี้
คณรัตน์ ยินดีมิตร ข่าว / เรียบเรียง
